こんにちは、Dr.なんくるないさーです。
早いもので電子タバコのグローに替えて、半年近くが経とうとしています。
相変わらず吸い応えなどには不満もなく、楽しめています。
ただ、最近グロー本体にネオスティックを刺し込む時に刺さらないことが多くなってきました。
ネオスティックが折れるともったいないので、色々対処法を調べてみました。
目次
グロー本体への刺さりが悪くなったら、とりあえず掃除。
まずはこれですね。
掃除をサボっちゃうと詰まって刺さりが悪くなるみたい。
付属のブラシで掃除しましょう。
掃除をサボって調子が悪いという人も多いみたい。
僕はこれはほぼ毎日行なっているので、関係なしです。
他の対処法を探します。
保証期間内なら無料で交換してくれるみたい。
ネットで色々調べていると、無料で交換してくれるという情報を発見。
保証期間内なら無料で交換してくれるみたいです。
これはありがたい。
明らかに故意に壊したものとかは対応できないと書いてるけど、故意に壊した覚えもないので問い合わせしてみることにします。
まずは電話。とにかく対応が親切。
まずはグローのお客様相談室に電話します。
公式サイトのお客様相談用の番号に電話します。
電話してみて、今の自分のグローの現状を説明すると、「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」
冒頭から親切で、誠心誠意とはこのことか？と思える対応でビックリ。
問題なく交換してもらえるということなので、手続きの説明を受けます。
対応は親切だけど、手続きはちょいとめんどくさい。
かんじんの手続きは少しめんどくさめです。
公式サイトから会員登録みたいなものを行なって、そのあとに製品コード（箱に書いてあるシリアル番号みたいなやつ）を登録します。
その後、保証書と購入時のレシートをアップロードして、手続きは完了です。
無料で交換してくれることを考えると、大したことない作業量だけど若干めんどくさいかも。
レシートがないと、無料交換はできない的なことも書いてあったのでご注意を。
手続きを終えると、いつ新しいグローが届くのかとか、その後の流れの説明を受けて手続きは終了です。
最初から最後までとにかく親切な対応でした。
わずか3日で新品のグローが到着。
申し込みをしたのが日曜日。
新品のグローが届いたのが火曜の午前中。
とんでもないスピード対応にも驚きです。
新品のグローが宅配便で届きます。
配達場所も指定できるので、とっても便利。
ちなみに僕は会社に配達指定で問題なく受け取れました。
新品のグローが届いたら返品の手続きを行う。
今回届いたのはこちら。
グローのスターターキットと故障したグローを返送する用の封筒、そしてお詫び状。
このお詫び状にはビックリです。
最初から最後まで本当に丁寧で驚き。
オレンジ色の封筒に故障したグロー本体と保証書を入れて送れば、交換の手続きは完了です。
対応が良かったおかげか、特にストレスを感じることもなく手続きを終えることが出来ました。
グローの調子悪くなったら、とりあえず相談してみていいと思う。
今回は保証期間内で交換までしてもらえました。
ただ、あまりにも対応が親切だったので、今後も何かグローのことで困ったことがあれば相談してみたいと思います。
グローの調子が悪いなと感じる方は、一度気軽に相談してみたほうがいいですよ。
最後まで読んで頂いてありがとうございます。
カスタマーセンターに出てくる人によって違いますね。本当によく故障するんですけど大抵の担当さんはいいんですけど、この前の担当は何月何日と何月何日にも交換されてますよね？またですか？みたいなこと言いやがりましたよ